日前，中国证券报记者从人民银行上海总部获悉，针对上海全面复工，复工后集中的金融服务需求，人民银行上海总部已给予窗口指导，加大现金调配和投放力度6月1日至15日，上海现金供应总量达到去年同期的近4倍，上海各银行现金库存充足

上海全面复工复工后，两个多月的封闭管控带来的市民提现需求密集爆发，疫情影响与养老金集中发放叠加在银行网点办理个人业务的客户明显增多，个人客户办理业务的时间明显增加一些养老金支付任务繁重的银行网点排起了长队对此，人民银行上海总部于6月9日下发了《关于加强近期现金服务保障工作的通知》，并召开了三次各银行相关职能部门负责人会议，指导银行采取必要措施保障公众现金需求，切实解决银行网点排长队问题

日前，人民银行上海总部发布《关于进一步做好现金服务工作的通知》，督促上海各银行通过加强营业网点管理，维护网点现场秩序，多措并举，分类施策，建立养老金支付长效保障机制等措施，提高现金服务水平，切实满足公众特别是老年人的现金服务需求。

人民银行上海总部要求，各银行要切实增强营业网点现金服务能力，营业网点和服务窗口要全开放有条件的营业网点要对外开放，周末提供现金服务营业时间能早就早，能延长就延长，增加有效服务时间加大ATM等现金自助设备的运维保障和频次，确保现金自助设备不间断服务

中国人民银行上海总部强调，银行应改善对老年人的现金服务，为特殊人群和老年人开辟绿色通道指定专人主动了解老年客户的业务需求，指导并协助其通过现金自助设备办理现金存取款业务此外，人民银行上海总部要求办理养老金支付业务的银行制定有针对性的应急服务预案，建立长效保障机制，有效满足养老金支付高峰期老年人的现金服务需求

目前，6月份养老金集中发放高峰已经过去，相关银行网点‘排长队’的问题已经得到缓解但受疫情防控等因素影响，现金服务需求仍存在波动性和不确定性中国人民银行上海总部表示，将督促各银行调动一切可以利用的力量，调动一切可以利用的资源，提高现金服务水平，着力构建老年人普惠金融发展的长效机制，落实便民服务措施